職場では「事実」と「判断」は分ける

台風で被害を受けられた皆様にお見舞い申し上げます！

ここ数日の台風に関する報道を見ていて

強く感じたことがあります

「何が事実なの？」

「何を基準に判断しているの？」

「事実」と「判断（評価）」が一緒になっていると

認識の個人差があって「誤解」や「勘違い」を引き起こします

これ、職場でも毎日起きているんじゃないでしょうか？

「何が事実」なのか

「事実」とは起きた事そのものです

良いとか悪いとかは抜きにして起きた事です

この事実だけを客観的に共通認識するのが難しいんです

なぜなら

人は「感情」を持って事実を認識してしまうからです

例：「大変だなあ」

例：「前回の台風より酷いんじゃないか」

など個人差のある「感情的判断」を使うんですね

これ自体は自然に起きることですが

仕事では「誤解」や「勘違い」の原因になります

みんなが同じ「感情」を持っているわけではないからです

まずは「事実」だけを客観的に共有することが大事です

例：売上達成率が９９％だったという事実

例：売上前年比が１０１％だったという事実

これらの数字をどう判断してどう評価するか？

それは別の手順にすることです

「判断（評価）の基準」を合意する

「判断（評価）」する時に大事な事は

「全員が同じ判断基準を持つこと」

なんですね。

例：目標売上に対する達成率

例：売上前年比１０５％

などですね

仮に売上前年比が１０１％だったなら

これ自体は事実です

では売上前年比１０１％をどう評価するのか？

例：目標が１０５％であれば未達成という判断です

例：目標が１００％であれば達成です

「判断基準」が違えば判断の結果（評価）は

同じ事実であっても変わっていくのです

だから

「判断基準」を全員で共有することが大事なんです

 

「起きた事実は何なのか？」

「何を基準に判断（評価）しているのか？」

この２段階に明確に分けて議論すると

仕事のの生産性は大きく改善します

なぜなら

「誤解」や「勘違い」という仕事の無駄やミス

の原因を減らすことが出来るからです

是非、分けて下さい

 

本日も最後までお付き合いいただきまして

「ありがとうございました」