出版：顧客づくり提案ガイドブック

この度

一冊の本を協働著作で

出版いたしました

営業活動の変革支援

お願い営業はもう終わり

人間関係という力技と

「お願いします」

を繰り返し、粘りに粘って

注文を取って売上をつくる

もうそんな営業活動は通用しません

それが通用したのは

「人口増加というボーナス社会」

だったからです

「人口減少というオーナス社会」

において、誰が買うか分からない商品を

仕入れてくれる得意先はなくなります

これが営業変革の大前提です

売上とは顧客づくりのこと

では、これからどうすればよいか

それは、売上ではなく顧客をつくる

これを営業活動の目的にして

この「新しい仕事のやり方」を

手に入れればいいのです

「顧客」とは

繰り返し商品を利用しづけてくる人

というのが定義です

人口が減少しても

顧客をつくることができれば

売上を増やすことは可能です

顧客づくりは協働でする

ではどうやって

「顧客づくり」をするのか

それは小売業とメーカーの協働です

直販メーカーでないかぎり

メーカーの商品をお客様が買うのは

小売業の店舗の売場でとなります

なので、小売業の協力なしでは

「顧客づくり」をすることはできません

「提案」とは「顧客づくり」のこと

小売業と協働する営業活動において

消費財メーカーが行う「提案」とは

小売業に対して

「顧客づくり」の施策と協働を提案すること

なのです

では、どのような「提案」をすれば

小売業は協働してくれるのか

その「提案のつくり方」をガイド

するのが、今回出版する本の内容です

3人の実務家が、現場で支援を実践し

手応えのあったやり方だけを

誰でも即実行できるようにガイドする

それが本書の目的です

読むより役立てる本

よって、本書については

「読む」よりも

日々の仕事に「役立てる」

というイメージです

いきなり「提案」はできません

一度の「提案」だけで

小売業が協働することに合意

をしてくれることもありません

そんなときにこの本を開いて

どこをどうすればいいのか？

何が足りないのか？

を発見することに役立ててください

理論や理屈以上に

実践できて効果が出る

そこを最優先としたガイドブックを

よろしければご一読ください

本日も最後まで

おつきあいをいただき

「ありがとうございました」