リーダーが作る職場風土

部下を持つリーダーの皆様！

「職場の風土は良好ですか？」

「良好かどうかの判断基準ありますか？」

見えないものを扱うのは本当に難しいことです

でも

見えなものを扱わないと変えれないことがあります

それが「職場風土」です

”何となくだだよっているその職場の空気”

”空気を読め”の対象となる”職場の空気”です

この”職場風土”を扱うのはとても大変です

なぜなら

”職場風土”を作っているのは

「その職場の責任者＝リーダーだから」

このことを自覚できていないリーダーが多いです

 

部下は誰を見るのか

なぜ”職場風土”を作るのがリーダーなのか？

その答えは

「部下はリーダーを見て仕事をするから」

だと思います

例：お客様のために

例：職場の仲間のために

などという言葉は本当に良く聞く言葉です

でも現実には人は自分の評価収入のために仕事をします

その評価と収入に一番影響を与えるのは職場の上長です

だから上長を見て仕事をするのは当たり前です

その上長の考え方・判断基準・評価基準などが

「職場風土」の正体なんです

見えないように漂っているルールのようなものです

言葉と態度は伝染する

「職場風土」によって何が起こるのか？

部下の考え方と行動が似てくるんです

例：こう言わないと上長に怒られるよ

例：これをやると上長からの評価下がるよ

部下同志が情報交換をして上長に合わせに行きます

だから何となく誰もが同じように判断するようになります

その風土が良い結果を導いているなら問題ないのですが

多くの場合は良くない結果を引き出しているから問題です

例：上長の指示には逆らわない

例：上長の機嫌を伺う

など上長のための判断基準ばかりが増えていくんです

顧客第一主義なんてどこかへ見えない形で消えていきます

だからこそ「職場風土」を良い状態にしなくてはなりません

文字にして初めて分る職場風土

ではどうすれば「職場風土」は良くできるのか

１．暗黙のルールや判断基準を文字にする

２．止めるべきルールや判断基準を全員で議論する

３．理想的なルールや判断基準を明文化する

４．それに則って行動をするようにしていく

これが手順です

まずは見えないものを見えるようにすることです

上長にしてみれば気分を害することかもしれません

受け入れがたい事が文字になるかもしれません

でもこれが現実であり現在地なんですね

現実を見て現在地を確認しない限り何処にも行けません

 

次に行先を決めます

今のままで良いなら文字にするだけですが

多くの場合は議論が紛糾します

普段あまり考えたことがない内容だからですね

でもとても大切なことです

目的もなく何時間も毎日仕事をするのは苦痛ですから

時間を掛けて全員が合意できるルールや判断基準を作ります

 

これができたら明文化をして共有することです

職場風土は目に見えないから扱いにくいんです

見えればなんとか対処できます

なのでしっかりと明文化して全員で共有することです

 

あとはこのルールと判断基準を意識して行動することです

急にはできないので徐々に増やしていけば良いと思います

人は急には変われないので”徐々に”が大事です

例：この行動は減らしていこう

例：こういう発言を減らしていこう

例：こういう行動を増やしていこう

例：こういう会話を増やしていこう

この流れを作るのが職場のリーダーの仕事です

 

目に見えないものは扱いずらい

でも

名に見えないものが行動に影響を与えています

大変ですが向合うべきだと思います

 

本日も最後までお付き合いいただき

「ありがとうございました」